Comment pouvons-nous t’aider ?
Un ticket si tu veux garder la conversation, ton code de commande pour une commande, ou Signal si tu préfères nous écrire là.
Connecte-toi, ajoute une clé publique OpenPGP, et ouvre un ticket. Tes messages sont chiffrés vers notre clé hors ligne ; nos réponses vers ta clé. Déchiffre-les dans Kleopatra. L’inscription elle-même n’a pas besoin de clé.
Le même protocole que Signal. Molly est un client durci : il n’entraîne pas les services Google. Tu n’as pas besoin d’un compte sur la boutique.
Ne nous envoie rien qu’un opérateur ne devrait pas déchiffrer et lire : nous n’avons jamais besoin de tes données de paiement complètes, de ta phrase secrète, ni d’une copie de ta pièce d’identité. Personne de cette boutique ne te le demandera jamais.
Pour tout, avec une réponse à laquelle tu peux revenir
Connecte-toi, ajoute une clé publique OpenPGP, et ouvre un ticket. Tes messages sont chiffrés vers notre clé hors ligne ; nos réponses vers ta clé. Déchiffre-les dans Kleopatra. L’inscription elle-même n’a pas besoin de clé.
Un compte demande un nom d’utilisateur et un mot de passe. Souviens-toi de ce nom : sans récupération tu ne pourras plus ouvrir tes tickets si tu le perds. Une clé publique n’est requise que pour ouvrir un ticket, pas à l’inscription ni au paiement.
Pas de compte nécessaire
Si ta question concerne une commande déjà passée, utilise ton code de commande. Il ouvre la commande et son fil de messages directement, sans compte.
Suivre une commandeCode perdu ? Ouvre plutôt un ticket et cite la référence PS-XXXXXX.
Signal ou Molly
Signal ou MollyLe même protocole que Signal. Molly est un client durci : il n’entraîne pas les services Google. Tu n’as pas besoin d’un compte sur la boutique.
Installe Signal ou Molly, démarre une nouvelle discussion, et saisis le nom d’utilisateur ci-dessous. Nous ne mettons pas de numéro de téléphone sur cette page.
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À quoi s’attendre
- Première réponse
- Sous un jour ouvré
- Historique du ticket
- Non conservé après fermeture
Les questions courantes sont déjà répondues
Les délais sont sur la page de livraison, les étapes sous comment commander, et la FAQ couvre les codes perdus, les sous-paiements, les remboursements et les réinitialisations de mot de passe.
