Preguntas frecuentes
Abre cualquier pregunta. Si la tuya no está, atención al cliente la responderá.
¿Necesito una cuenta para comprar algo?
No. El proceso de pago solicita una dirección de entrega y nada más, y haces un seguimiento del pedido con un código. Existe una cuenta solo para la mesa de soporte, donde una conversación continua necesita un lugar donde vivir.
¿Por qué no iDEAL o tarjeta de crédito?
La seguridad de este sitio está aquí para ti: el código de pedido, el cifrado y el pago en Bitcoin o Monero. iDEAL y las tarjetas de crédito revelan la identidad de ambas partes. El banco ve quién paga y quién recibe el dinero. Con las criptomonedas, esa parte no está en el medio.
¿Qué es más privado, Bitcoin o Monero?
Monero, claramente. Un pago Bitcoin es un registro público permanente de una cantidad que se mueve a una dirección; cualquiera que más tarde se entere de que la dirección era nuestra puede verla. Monero oculta cantidades y direcciones por defecto. Tampoco almacenamos nunca el ID de transacción para ninguno de los dos, por lo que nuestra base de datos no contiene ningún enlace a la cadena.
¿Por qué tarda tanto la confirmación del pago?
Esperamos hasta que el pago realmente haya llegado y se haya liquidado. Bitcoin generalmente necesita una confirmación, Monero alrededor de diez. Eso lleva más de unos segundos. Si el cheque no está disponible brevemente, una persona marca el pedido pagado a mano. Podemos recibir un pago; no podemos gastar o reenviar su dinero.
Envié un poco muy poco. ¿Se ha cancelado mi pedido?
No. Cualquier cosa que supere nuestra tolerancia se marca como humana en lugar de anularse, y nos ponemos en contacto contigo a través del hilo de mensajes de tu pedido.
Perdí mi código de pedido. ¿Puedes enviármelo?
No, nunca guardamos el código en un formato legible, por lo que no podemos enviarlo de nuevo. Eso es lo que mantiene el pedido en privado. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente con tu número de pedido (#0 # # 2 # # 1#) y lo cotejaremos con el pago.
¿Por qué no puedo ver los mensajes que envié?
Nos escribes en un formulario que solo nosotros podemos abrir. Nuestra respuesta solo puede ser abierta por usted, con su propia clave PGP. Eso mantiene la conversación privada y anónima.
¿Qué almacena cuando creo una cuenta?
Conservamos su nombre de usuario y una forma protegida de su contraseña para que pueda iniciar sesión. No conservamos su nombre. La cuenta no está vinculada a tus pedidos; los pedidos permanecen anónimos.
puedes restablecer mi contraseña de Exchange
No, y este es el único lugar donde nuestro diseño te cuesta algo real. Su contraseña desbloquea la clave que descifra nuestras respuestas. Nada en este servidor puede recuperar esa clave, por lo que un enlace de restablecimiento sería inútil o significaría que podríamos leer sus boletos. Puedes cambiar tu contraseña mientras inicias sesión, lo que mantiene tu historial intacto.
¿Por qué no se muestran mis pedidos en mi cuenta?
Los pedidos son anónimos. Una cuenta es solo para iniciar sesión; no está vinculada a tus pedidos. Eso mantiene lo que compras en privado.
¿Hacen envíos a mi país?
Sí. Enviamos a toda Europa, desde los Países Bajos con PostNL.
