Wie können wir helfen?
Ein Ticket, wenn du das Gespräch behalten willst, dein Bestellcode für eine Bestellung, oder Signal, wenn du uns lieber dort schreibst.
Melde dich an, füge einen OpenPGP-öffentlichen Schlüssel hinzu und öffne ein Ticket. Deine Nachrichten werden an unseren Offline-Schlüssel verschlüsselt; unsere Antworten an deinen Schlüssel. Entschlüssele sie in Kleopatra. Die Registrierung selbst braucht keinen Schlüssel.
Dasselbe Protokoll wie Signal. Molly ist ein gehärteter Client: Er zieht keine Google-Dienste nach. Du brauchst kein Konto im Shop.
Schick uns bitte nichts, was ein Operator nicht entschlüsseln und lesen soll: Wir brauchen nie deine vollständigen Zahlungsdaten, deine Seed-Phrase oder eine Kopie deines Ausweises. Niemand von diesem Shop wird dich je danach fragen.
Für alles, mit einer Antwort, zu der du zurückkommst
Melde dich an, füge einen OpenPGP-öffentlichen Schlüssel hinzu und öffne ein Ticket. Deine Nachrichten werden an unseren Offline-Schlüssel verschlüsselt; unsere Antworten an deinen Schlüssel. Entschlüssele sie in Kleopatra. Die Registrierung selbst braucht keinen Schlüssel.
Ein Konto braucht einen Benutzernamen und ein Passwort. Merk dir diesen Benutzernamen: ohne Wiederherstellung kommst du nicht wieder an deine Tickets, wenn du ihn verlierst. Ein öffentlicher Schlüssel ist nur nötig, wenn du ein Ticket öffnest — nicht bei der Anmeldung und nicht an der Kasse.
Kein Konto nötig
Wenn deine Frage eine Bestellung betrifft, die du schon aufgegeben hast, nutze deinen Bestellcode. Er öffnet die Bestellung und ihren Nachrichten-Thread direkt, ohne Konto.
Bestellung verfolgenCode verloren? Öffne stattdessen ein Ticket und nenne die PS-XXXXXX-Referenz.
Signal oder Molly
Signal oder MollyDasselbe Protokoll wie Signal. Molly ist ein gehärteter Client: Er zieht keine Google-Dienste nach. Du brauchst kein Konto im Shop.
Installiere Signal oder Molly, starte einen neuen Chat und gib den Benutzernamen unten ein. Wir stellen auf dieser Seite keine Telefonnummer ein.
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Was du erwarten kannst
- Erste Antwort
- Innerhalb eines Werktags
- Ticket-Verlauf
- Wird nach dem Schließen nicht aufbewahrt
Häufige Fragen sind schon beantwortet
Lieferzeiten stehen auf der Lieferseite, die Bestellschritte unter So bestellst du, und die FAQ behandelt verlorene Codes, Unterzahlungen, Erstattungen und Passwort-Resets.
